In ruim 15 jaar heb ik veel geleerd over het vak, maar vooral over de essentie van ondernemen. Namelijk het werken met mensen.
Ik heb ontdekt dat er twee typen ondernemers zijn. Enerzijds ondernemers die heel gericht hun eigen plan volgen. Hen moet je écht overtuigen van een goed idee. Je moet hun oogkleppen beetje bij beetje openen. Het andere type ondernemer is heel anders: die vertrouwt volledig op je kennis en vakmanschap. Zij zijn eenvoudiger te overtuigen. Dat betekent uiteraard niet dat de kwaliteit van je werk mag afwijken. Dat moet altijd van hetzelfde, hoge niveau zijn.

“Het fundament onder ons werk is altijd de klik met de klant.”

Met mijn mensenkennis van nu, weet ik dat bouwen aan relaties key is.
Tenminste, zoals wij het aanpakken. Het fundament onder ons werk is áltijd de klik met de klant. Dat begint met de wil om je te verdiepen in zijn wereld. Om te luisteren naar hun beweegredenen. En óók naar die van de medewerkers. Pas dan snap je hoe het bedrijf écht werkt. En waarom ze doen wat ze doen. Dat komt het werk dat je voor iemand maakt sterk ten goede. Simpelweg omdat je veel beter de vraag achter de vraag begrijpt. Vaak vraagt een klant ons om een flyer, terwijl hij eigenlijk zoekt naar meer omzet. Al pratende komen we samen op veel slimmere ideeën om dat te realiseren. Op dat moment ben je veel meer een verlengstuk van je klant. En dat is een heel andere rol dan slechts opdrachten aannemen en uitvoeren.

Deze persoonlijke aanpak, is geen voorgekookt plan.
Het is precies zoals we zijn. En zoals ik al vijftien jaar in dit wereldje sta. Ik ben destijds voor mezelf gestart om aan sterke merken te bouwen. Maar vooral om dit sámen te doen. Om mensen te ontmoeten, in hun wereld te duiken en meer te maken van hun merk. Om ze oprecht vooruit te helpen.
Voor een goed voorbeeld gaan we even terug naar het begin van de Corona-tijd. In maart, toen de markt stilviel en iedereen in shock leek. Het cliché dat je in moeilijke tijden terug moet naar je basis, bleek geen woord te veel. Wij schakelden automatisch over naar de help-modus, wat in ons DNA zit. We benaderden onze klanten met de vraag of, en hoe we ze konden ondersteunen.

Deze betrokken aanpak heeft ons veel credits opgeleverd.
Én een klantenbestand met voornamelijk bedrijven die waarde hechten aan onze persoonlijke werkwijze. Partijen die onze rol als verlengstuk van hun organisatie op waarde schatten. Of, zoals wij zeggen, bedrijven die graag plaatsnemen op de tandem om samen aan de slag te gaan. En het mooie is, tijdens zo’n hechte samenwerking leer je nog eens wat. Elke klant heeft zijn eigen verhaal, inzichten en aanpak. Heel inspirerend. Want alles wat je ervaart en hoort, komt vroeg of laat weer van pas. Voor onze eigen bedrijfsvoering of ons werk voor andere klanten.

“Als iemand Tandem leverancier noemt, gaan bij mij de alarmbellen af.”

Ik besef natuurlijk dat ik zélf ook klant ben. Voor ónze partners.
In deze rol vind ik het belangrijk dat ik benaderd word als mens. En niet als bedrijf. Bij Tandem is dat een gevoelig punt. Wij kiezen heel bewust onze partners uit, waarmee we graag werken. Voorop staat hun kwaliteit, maar hun persoonlijke aanpak is bijna net zo belangrijk. Het kille woord leverancier hoor je bij ons niet zo snel.

Stel dat iemand Tandem leverancier zou noemen, dan gaan bij mij de alarmbellen af. Dan doen we iets niet goed. Dat is niet des Tandems. Want leveranciers zijn inwisselbaar, maar met een partner bouw je iets op. Een sterk merk, in ons geval. Na vijftien jaar kan ik zeggen dat de échte kracht van ondernemen schuilt in de aandacht voor de mensen achter de merken. Met die drijfveer ben ik ooit begonnen, en daar zullen we met Tandem nooit van afwijken.