De kriebel wordt een heftige jeuk. Nauwelijks te weerstaan, dus het is tijd voor actie: twee ons gaat op de weegschaal. We gaan wikken en wegen. Kijken of ons eigen merk nog in balans is met wie we zijn. Weerspiegelt het nog onze aanpak en merkwaarden? Straalt het onze ambities nog uit en klopt het imago met onze gewenste identiteit. Kortom: zit de jas van twee ons nog als gegoten. Moeten we het misschien verstellen of – we durven het bijna niet hardop te zeggen – is het niet gewoon tijd voor een nieuwe?
Het zijn spannende, maar heel normale vragen. Want in feite zijn we hier dagelijks mee bezig voor onze eigen klanten. Maar nu we ze aan onszelf stellen, blijkt het een stuk lastiger. Gek, want niemand die ons beter kent dan wijzelf, zou je denken. Hoe spannend ook: ineens zijn we onze eigen klant. Een verdraaid lastige, kunnen we je zeggen. Want merkgedreven als we zijn, hebben we allemaal een mening over ons eigen twee ons. En als je aan ons merk komt, dan kom je aan ons. Met ieder zijn of haar eigen gevoelige plekken.
